Deutschprachiger Kundenberater - Porugal

Deutschprachiger Kundenberater - Porugal | oferta pracy myworknet

On behalf of our client, international company we are looking for candidates to work within support role in Portugal.

Lokalizacja: Portugalia
Numer referencyjny: RogU7-01082020
Czas dodania oferty: 01.08.2020
Rodzaj pracy: Umowa o pracę

praca zagranicą

praca w Portugalii

praca z niemieckim

Opis stanowiska

Ihre Aufgaben:
• Deutschsprachige Kundenbetreuung per E-Mail und Chat;
• Hilfestellung bei Fragen zum Account und Zahlungsvorgängen;
• Lösung von Schwierigkeiten bei der Anmeldung;
• Wiederherstellung und Änderungen von E-Mails und Telefonnummern, und anderen Accont
Informationen;
• Bearbeitung von gehackten Accounts und Wiederherstellung von Charaktären;
• Bearbeitung von Fragen zum Reward Programm;
• Beantwortung von Fragen zu Token und pre-paid game cards;
• Bearbeitung jeglicher Anfragen zum Thema Zahlungen;
• Bearbeitung von Refunds;
• Professionelle Verwaltung von Kundendaten.
• Bitte beachten Sie, dass für diese Arbeitsposition sowohl gutes Deutsch als auch Englisch, in mündlicher wie schriftlicher Form Voraussetzung ist.
Ihre Ausbildung wird normalerweise eine Dauer von ca. zwei Wochen haben. Bitte beachten Sie, dass die Schulung in englischer Sprache abgehalten wird. Während der Schulung erhalten Sie einen Einblick in Ihr zukünftiges Arbeitsfeld.
Ihre Arbeitszeiten:
• Die notwendige Verfügbarkeit für das Projekt liegt zwischen 06:00 und 23:00 Uhr einschließlich
rotativer Wochenendarbeit;
• Trotz der zeitlichen Einschränkung Ihrer Arbeit (160h / Monat) können Ihre Arbeitszeiten gelegentlich
unregelmäßig aufgeteilt werden (Beispiel: 50h - Woche 1 und 30h -Woche 2);Da Ihre Arbeitszeiten zwischen 06:00 und 23:00 Uhr liegen, werden Sie täglich für eine Arbeitszeit von 8
Stunden und einer Stunde Pause eingeteilt. Über Ihren Arbeitsplan werden Sie im Voraus informiert.
Sollten Sie an Wochenendtagen arbeiten, erhalten Sie einen Schichtzuschlag von 25% des Stundenlohns.
Diesen Zuschlag erhalten Sie im darauffolgenden Monat, da nur so alle Zuschläge eines Monats im
Zahlungszyklus berücksichtigt werden können
Urlaubstage und Feiertage:
Da Sie einen portugiesischen Arbeitsvertrag unterzeichnen, gelten für Sie in den meisten Projekten auch
portugiesische Feiertage, und nicht die Feiertage des Projektlandes. Sollten Sie an einen portugiesischem
Feiertag arbeiten, erhalten Sie dafür einen zusätzlichen Urlaubstag. Ihr Urlaubsanspruch ist nach
portugiesischer Gesetzgebung mit 22 Tagen im Jahr geregelt. Bitte beachten Sie, dass Ihre
Urlaubsplanung in Abstimmung mit Ihrem Projekt erfolgt, und während der ersten 3 Monate noch kein
Urlaub genommen werden kann.


Wymagania na stanowisko

Vertragstyp:
• Befristeter, erneuerbarer Arbeitsvertrag mit anfänglicher Dauer von 12 Monaten
• Darauffolgende Verlängerung um weitere 12 Monate
• Möglichkeit zur Festanstellung nach 24 Monaten
• Private Krankenversicherung ab Arbeitsvertragsunterschrift
Das Atlantic Experience Program (nur für internationale Bewerber)*
• Abholung vom Flughafen und administrative Unterstützung bei Ihrer Eingliederung in Portugal
• Nachträgliche Flugkostenrückerstattung
• Kostenloser jährlicher Flug in die Heimat
• Unterkunft in einem Zimmer einer Teleperformance-Wohnung in Lissabon
• Kostenfreie Portugiesischkurse, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles mehr
Nach portugiesischer Gesetzgebung zahlen Sie folgende Abgaben:
• ca. 11% Sozialversicherung (Zugang zu dem öffentlichen Gesundheitssystem, Rente und
Arbeitslosengeld)
• ca. 7% - 13% Einkommensteuer (IRS) – abhängig vom Gehalt sowie Ihrem sozialen Status (ledig bzw.
verheiratet; Anzahl Kinder)
* Wohnsitz zum Zeitpunkt der Bewerbung weiter als 100 km von Lissabon entfernt.
** Das Weihnachts- und Urlaubsgeld wird anteilig in monatlichen Raten ausgezahlt.
*** Die Schichtzuschüsse basieren auf den jeweiligen Schichtplänen und werden mit dem
darauffolgenden Monatsgehalt beglichen. Für Arbeit an Wochenenden erhalten Sie einen Schichtzuschlag
von 25% des Stundenlohns.
Gehaltstyp Wöchentliche Pauschale Gesamtbetrag (10 Werktage )
Gehaltstyp Option Ohne Zimmer 1449.59 € brutto
Option mit Zimmer 1 070.68 brutto
Inkl. Miete und Nebenkosten (nur
für Internationale Bewerber)*


Oferujemy

Kontaktieren Sie uns bitte unter: sylwia.ottka@myworknet.pl
+48 607 177 878

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